Apa itu menu QR code
Menu QR code adalah kode QR yang ditempel di meja. Saat dipindai dengan kamera HP, kode ini membuka daftar menu di browser pelanggan. Bagi pemilik usaha, menu QR mengurangi biaya cetak buku menu dan memudahkan perubahan harga. Bagi pelanggan, menu bisa dibaca dengan nyaman, lengkap dengan foto.
Menu QR untuk dilihat vs untuk memesan
Tidak semua menu QR sama. Ada dua jenis yang perlu dibedakan:
| Menu QR "lihat saja" | Menu QR untuk memesan | |
|---|---|---|
| Isi | Biasanya file PDF atau gambar menu | Menu online dengan foto, harga, dan tombol pesan |
| Cara pesan | Tetap memanggil pelayan | Pelanggan pesan sendiri dari HP |
| Pembayaran | Di kasir | Bisa langsung QRIS dari HP, atau di kasir |
| Menu habis | Harus mengubah file lalu mengunggah ulang | Ditandai habis, langsung tidak bisa dipesan |
| Masuk ke kasir | Tidak | Otomatis, lengkap dengan nomor meja |
Menu PDF memang mudah dibuat, tetapi tidak mengurangi pekerjaan pelayan. Menu QR yang terhubung ke aplikasi kasir-lah yang benar-benar mempercepat pelayanan saat ramai.
Alur pesan dari meja
Dengan menu QR yang terhubung ke aplikasi kasir, alurnya menjadi seperti ini:
- Pelanggan scan QR di meja. Menu terbuka di browser, tanpa perlu memasang aplikasi.
- Pelanggan memilih menu, mengatur jumlah, dan menulis catatan seperti "tidak pedas" atau "es sedikit".
- Pesanan dikirim. Nomor meja tercatat otomatis karena setiap meja punya kode sendiri.
- Pesanan masuk ke kasir dan diteruskan ke dapur atau bar.
- Pelanggan membayar langsung dengan QRIS dari HP-nya, atau di kasir setelah selesai makan dengan sistem open bill.
Pelayan tidak perlu bolak-balik mencatat pesanan, dan kesalahan karena salah dengar atau tulisan yang sulit dibaca hampir hilang.
Cara membuat menu QR
Berikut langkah membuat menu QR yang bisa dipakai untuk memesan di Tappin:
- Daftar gratis di halaman daftar dengan nama usaha, nomor WhatsApp, dan PIN pemilik.
- Isi menu. Tambahkan kategori (misalnya Kopi, Non-kopi, Makanan), nama menu, harga, dan foto. Foto yang terang dan seragam membuat menu jauh lebih menarik.
- Pasang stiker meja. Tempel stiker Tappin (NFC + QR) di setiap meja, lalu daftarkan kodenya — tertulis di bawah QR — sebagai meja di halaman Kelola outlet dan beri nama, misalnya "Meja 5".
- Atur jam buka dan hari libur agar pesanan dari meja otomatis tertutup di luar jam operasional.
- Coba pesan sendiri dari beberapa meja untuk memastikan pesanan masuk ke kasir dengan nama meja yang benar.
Untuk pelanggan yang ingin memesan lalu mengambil sendiri — misalnya usaha rumahan atau kedai tanpa meja — aktifkan pesan ambil sendiri. Anda mendapat satu link dan poster QR siap cetak yang bisa dibagikan lewat WhatsApp, media sosial, atau ditempel di depan toko.
- Menu dengan foto dan kategori, bisa diubah kapan saja.
- Pesanan dari meja langsung masuk ke aplikasi kasir, lengkap dengan catatan per menu.
- Link & poster QR pesan ambil sendiri.
- Bayar QRIS dari HP pelanggan.
- Jam buka & hari libur, serta tampilan menu dua bahasa (Indonesia & Inggris).
QR saja atau NFC + QR?
Selain QR code, menu juga bisa dibuka dengan stiker NFC: pelanggan cukup menempelkan HP ke stiker, tanpa membuka kamera. Stiker Tappin memuat NFC dan QR sekaligus, jadi pelanggan dengan HP apa pun tetap bisa memakainya.
Tips agar menu QR dipakai pelanggan
- Beri petunjuk singkat di dekat QRMisalnya "Scan untuk lihat menu & pesan dari meja". Pelanggan yang belum terbiasa jadi tahu apa yang harus dilakukan.
- Tetap sediakan bantuanSebagian pelanggan lebih nyaman memesan langsung. Kasir tetap bisa mencatat pesanan dari aplikasi kasir.
- Pakai foto asliFoto menu yang sesuai kenyataan mengurangi kekecewaan dan mendorong pelanggan menambah pesanan.
- Tandai menu habis secepatnyaAgar pelanggan tidak memesan menu yang tidak tersedia.
- Letakkan QR di posisi yang mudah dipindaiTidak terlalu rendah, tidak tertutup piring, dan tidak memantulkan cahaya lampu.
- Periksa stiker secara berkalaGanti stiker yang rusak atau pudar, dan pastikan tidak ada yang menempelkan QR lain di atasnya.
Bonus: stiker di meja yang sama juga bisa mengajak pelanggan memberi ulasan Google setelah makan. Lihat cara mendapatkan ulasan Google.
Tanya jawab
Apakah pelanggan perlu memasang aplikasi untuk memakai menu QR?
Tidak. Menu QR terbuka di browser HP pelanggan setelah kode dipindai dengan kamera. Hanya kasir yang memakai aplikasi kasir.
Bagaimana kasir tahu pesanan datang dari meja mana?
Setiap meja punya QR code sendiri. Saat pelanggan memesan, nomor meja ikut tercatat di pesanan sehingga kasir dan dapur langsung tahu tujuannya.
Apakah harga di menu QR bisa diubah kapan saja?
Bisa. Karena menu QR membuka menu online, perubahan harga, foto, atau menu yang habis langsung terlihat oleh pelanggan tanpa perlu mencetak ulang QR code.
Bagaimana jika pelanggan memesan saat restoran sudah tutup?
Di Tappin, pesanan dari meja otomatis tertutup di luar jam buka dan pada hari libur yang Anda atur.
Apakah menu QR bisa tampil dalam bahasa Inggris?
Bisa. Menu Tappin bisa ditampilkan dalam bahasa Indonesia dan Inggris, berguna untuk kafe atau restoran di daerah wisata.